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定制家居有了“特别规定”消费者有了“护身符”

标签: 定制家居有了“特别规定”消费者有了“护身符” 作者:森狄 时间:2017:04:24 13:26:55
随着定制家居行业的发展,很多定制化的产品受到更多人的喜爱,但是售后维权问题也是源源不断。

 现在定制的床具有散不去的甲醛的味道,但是却不能退换,还有一些定制书柜想要改装,但是却要整装拆卸,用错颜色的浴室柜也是因为尺寸而不能换货。这些限制也是伴随着定制家居的到来而出现的新问题。

      在现在的家居定制的流程大致是上门量尺寸、家居配套的设计和配送安装、售后等,所以定制家居企业都是要先派人上门测量尺寸,然后设计师出一个设计图,再和用户沟通进行修改,最后再进行二次测量这样最后确定方案直到生产完成,安装师傅上门安装等,当然这些环节出现的问题最后都是要在售后的环节上表现出来。如果出现售后问题,首先开支就会提升,也甚至导致亏本。

      据了解,有一位肖女士反应在某个品牌定制了一套衣柜和床具,但是这些家具却又甲醛的味道,而且怎么也散不掉。反映给商家后,商家是说帮助肖女士去除甲醛,但是实际却没有任何效果。后来肖女士要求退货,而商家则以产品是定制产品为理由拒绝了。其实事实上这种问题在市场上是非常多的,在定制的家具出现问题很多商家都是以产品不是批量生产为理由,不能退换货。

      所以,飞美品牌家具的总经理表示,定制是要有高水平的生产能力的,而且也需要在售后服务商具备更快速有效的方法,要不然,水平有限的定制家居品牌常常是优于产品不过硬,维修不及时,从而给消费者带来不好的体验。

      目前有了“特别规定”后,定制家居就有了限制,而用户就有了保障,因为合同里是有定制家居的条款的,但是条款并不完善,反而有点松散,消费者还是在定制家居的时候不太放心。很多顾客反应商家对待定制家具一定要认真,合同条约也要更加严格才行。

     现在人们对住房的要求也是不传统的遮风挡雨,也是有更多的含义,比如休闲和社交等,所以人们对家居的需求也是逐渐上升。除了日常的使用还有空间利用率以及灵活的使用,装修风格的装饰等。但是定制家具由于是定制化产品,所以在退换货方面还是没有成品家具好,所以消费者在选择和定制家居的时候要把握好,预防日后会出现问题才行。

     在选择定制家具的时候,消费者要和商家、设计师进行沟通,尺寸的测量和规划等都是非常重要的,消费者们一定要在定制家具钱要考虑好,进行货比三家才行哦。


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